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产品保固
SP从未授权发电机技术予市场其他品牌。我们只使用SP品牌进行生产和销售发电花鼓。所有SP品牌的产品享有SP所提供的产品保固服务。 SP不提供SP品牌以外的产品保固,当您选择产品时,请认明SP品牌,以获得我们所提供的保固服务。选择最好的、选择SP、享受最优质的服务。
保固声明
在保固期间内,SP提供免费的保固服务。如您在正常使用状况下出现产品异常状况,SP将依您的产品状况,以免费修理或直接更换新品的方式提供保固服务。
保固期间
2年保固:自您购买产品之日起算,SP提供2年产品保固。
保固范围
于保固期间内,产品在正常使用状况下发生异常情形,SP提供免费维修或更换新品的服务。
如产品发生故障的原因为意外事故、滥用、错误操作、使用不当(包括不依产品使用说明使用、超出产品预期用途范围的方式使用、测试目的使用),自行改装、不正常的使用环境、不适当的安装等,将不适用于SP的保固范围。
以下状况,我们不提供保固服务。
~错误安装:保固范围不包括因错误安装造成的损坏。在使用SP发电花鼓之前,请务必正确安装,因错误安装可能会损害发电花鼓。请确认花鼓是正确安装在前叉上。如果快拆未正确调整和锁紧,可能会对花鼓造成损害。 安装SP发电花鼓时,接线插头需牢靠地插在花鼓上的连接器底座,此时,电线为不紧绷、没有张力的状况。快拆需以适度力量锁附,将花鼓完全固定在前叉上,避免花鼓的轴心(侧盖、连接器底座)随花鼓转动而跟着转动。如要调整电线、或调整花鼓上连接器底座的方向,请务必松开快拆,再进行调整。待调整好后,再以适度力量锁紧快拆,并确保轴心(侧盖、连接器底座)不随着轮组旋转而旋转。

~意外事故:发生意外事故导致花鼓受到外来物冲击将不被视为正常使用状态,不在保固范围内。例如,花鼓上的连接器塑胶底座遭受石头等外来异物冲击时导致破损…

~不正确的维护与保养:SP花鼓不允许使用者自行拆开维修与保养,请不要尝试自行维修。未经授权的维修或改装将导致保固失效,这包含自行拆解花鼓或花鼓上的任一零件。 严禁以强力水柱冲洗花鼓,因这可能导致轴承造成进水的不利影响。

~不正常的使用方式:不应将花鼓使用在非一般的骑乘环境。例如,培林并没有100%防水,SP花鼓不适合涉溪的骑乘方式。
其他资讯:
如果您的花鼓不在保固范围内,或是已超过保固期限,我们提供维修服务。您可以上SP网路商店订购,并将花鼓寄回给我们,我们维修好之后再寄给您。 如在保固期间内,轴承没有缺陷,但因大量使用而磨损,导致骑乘时较不顺畅,如您希望更换培林,亦可上SP网路商店订购维修服务,再将花鼓寄回给我们,我们会为您更换培林。
自我检查
在您申请保固服务之前,请先做初步的检测以确定产品是否故障。建议您先进行以下几项测试。
无电力输出-因内部电线损坏
请使用三用电表检查电阻,将两根探针分别置放在花鼓连接器的两片导电片上,如萤幕没有显示任何数字,则表示您的花鼓出现异常,请进行申请产品保固服务。检测方式请参考下面影片。

有电力输出但阻力变大-因内部电线损坏
请使用三用电表检查电阻,将两根探针分别置放在花鼓连接器的任何一片导电片上与轴心上,如萤幕显示出现数字,则表示您的花鼓出现异常,此异常亦会出现花鼓阻力变大的状况。如出现此状况,请进行申请产品保固服务。检测方式请参考下面影片。

无电力输出-因磁石异常
以上述的三用电表检测后的测试结果为正常,但仍无电力输出,可能原因之一为花鼓内部的磁石问题。请您用手转动轮组,如您的发电轮组没有电力输出,轮组旋转的顺畅度与一般非发电轮组接近,丝毫没有发电花鼓的阻力,请您进行申请产品保固服务。
电力断断续续输出-因磁石异常
以上述的三用电表检测后的测试结果为正常,但电力输出断断续续,可能原因之一为花鼓内部的磁石问题。您在骑乘时,如发现在相同速度下,原本全亮的灯可能突然间变成闪烁,花鼓亦可能会产生不正常的异音。如有上述状况发生,请您进行申请产品保固服务。
花鼓晃动
以一支手的拇指和中指握住花鼓轴心两端,另一支手握住花鼓本体后,将花鼓本体朝着轴心一端方向推,再朝反方向推,如发现有晃动状况,请您进行申请产品保固服务。
申请流程:
如果您的花鼓是在2年保固期内发生故障,请依下面步骤与程序进行产品保固服务申请。
第一步骤:
请连结”Start Claim“。填入您的资料后,请选购”押金台币1000”. 完成申请产品退换修的保固服务。我们委托Paypal作为第三方收款机构,当您完成押金台币1000的购买后,您已完成第一步骤。
押金台币1000:
我们需要您先支付台币1000以作为押金。当我们收到您的花鼓时,我们会对花鼓进行检查是否为保固范围内的故障状况。如检查后确认为保固范围内的异常状况,我们将使用Paypal安排退回押金台币1000给您。再依花鼓状况,安排进行修理或更换产品给您。
如检查后,认为此故障并非保固范围内的异常状况,我们将不退回这笔“押金台币1000”。我们会和您联系,并请您再支付维修服务(台币1000),待您付款后,我们将安排进行维修后寄回给您。
第二步骤:
请您开始包装您的花鼓。请您以长+宽+高总和小于40公分的纸盒,将花鼓放入纸盒内进行包装。在我们收到您的保固服务申请后的两个工作天内,我们会提供发票和DHL提单的档案于追踪查询的页面中(Check your claim progress)。请使用您的名字和email进入追踪查询的页面中(Check your claim progress)下载档案,列印三份发票并签上您的名子,和列印一份DHL提单。
第三步骤:
DHL收件:您附近的DHL服务中心会和您联系并安排收件。请您准备包装好的包裹、三份发票并签名和一份DHL提单。当DHL完成收件后,您可以使用提单号码上DHL网站追踪您花鼓寄送的进度。 DHL收件时间为周一到周五上午和下午。此服务不做周末收件。
第四步骤:
追踪您的产品保固服务进度。请点选追踪查询的页面(Check your claim progress),使用您的名字和email进入追踪查询的页面,追踪您的保固服务进度。我们收到您的花鼓后,将于七个工作天内,完成检查与维修并以DHL快递寄出给您。我们寄出花鼓后,DHL会发送提单号码到您的电子邮件信箱。您可以使用DHL提单号码追踪您的花鼓。

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