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產品保固
SP從未授權發電機技術予市場其他品牌。我們只使用SP品牌進行生產和銷售發電花鼓。所有SP品牌的產品享有SP所提供的產品保固服務。SP不提供SP品牌以外的產品保固,當您選擇產品時,請認明SP品牌,以獲得我們所提供的保固服務。選擇最好的、選擇SP、享受最優質的服務。
保固聲明
在保固期間內,SP提供免費的保固服務。如您在正常使用狀況下出現產品異常狀況,SP將依您的產品狀況,以免費修理或直接更換新品的方式提供保固服務。
保固期間
2年保固:自您購買產品之日起算,SP提供2年產品保固。
保固範圍
於保固期間內,產品在正常使用狀況下發生異常情形,SP提供免費維修或更換新品的服務。
如產品發生故障的原因為意外事故、濫用、錯誤操作、使用不當(包括不依產品使用說明使用、超出產品預期用途範圍的方式使用、測試目的使用),自行改裝、不正常的使用環境、不適當的安裝等,將不適用於SP的保固範圍。
以下狀況,我們不提供保固服務。
~錯誤安裝:保固範圍不包括因錯誤安裝造成的損壞。在使用SP發電花鼓之前,請務必正確安裝,因錯誤安裝可能會損害發電花鼓。請確認花鼓是正確安裝在前叉上。如果快拆未正確調整和鎖緊,可能會對花鼓造成損害。 安裝SP發電花鼓時,接線插頭需牢靠地插在花鼓上的連接器底座,此時,電線為不緊繃、沒有張力的狀況。快拆需以適度力量鎖附,將花鼓完全固定在前叉上,避免花鼓的軸心(側蓋、連接器底座)隨花鼓轉動而跟著轉動。如要調整電線、或調整花鼓上連接器底座的方向,請務必鬆開快拆,再進行調整。待調整好後,再以適度力量鎖緊快拆,並確保軸心(側蓋、連接器底座)不隨著輪組旋轉而旋轉。

~意外事故:發生意外事故導致花鼓受到外來物衝擊將不被視為正常使用狀態,不在保固範圍內。例如,花鼓上的連接器塑膠底座遭受石頭等外來異物衝擊時導致破損…

~不正確的維護與保養:SP花鼓不允許使用者自行拆開維修與保養,請不要嘗試自行維修。未經授權的維修或改裝將導致保固失效,這包含自行拆解花鼓或花鼓上的任一零件。 嚴禁以強力水柱沖洗花鼓,因這可能導致軸承造成進水的不利影響。

~不正常的使用方式:不應將花鼓使用在非一般的騎乘環境。例如,培林並沒有100%防水,SP花鼓不適合涉溪的騎乘方式。
其他資訊:
如果您的花鼓不在保固範圍內,或是已超過保固期限,我們提供維修服務。您可以上SP網路商店訂購,並將花鼓寄回給我們,我們維修好之後再寄給您。 如在保固期間內,軸承沒有缺陷,但因大量使用而磨損,導致騎乘時較不順暢,如您希望更換培林,亦可上SP網路商店訂購維修服務,再將花鼓寄回給我們,我們會為您更換培林。
自我檢查
在您申請保固服務之前,請先做初步的檢測以確定產品是否故障。建議您先進行以下幾項測試。
無電力輸出-因內部電線損壞
請使用三用電錶檢查電阻,將兩根探針分別置放在花鼓連接器的兩片導電片上,如螢幕沒有顯示任何數字,則表示您的花鼓出現異常,請進行申請產品保固服務。檢測方式請參考下面影片。

有電力輸出但阻力變大-因內部電線損壞
請使用三用電錶檢查電阻,將兩根探針分別置放在花鼓連接器的任何一片導電片上與軸心上,如螢幕顯示出現數字,則表示您的花鼓出現異常,此異常亦會出現花鼓阻力變大的狀況。如出現此狀況,請進行申請產品保固服務。檢測方式請參考下面影片。

無電力輸出-因磁石異常
以上述的三用電錶檢測後的測試結果為正常,但仍無電力輸出,可能原因之一為花鼓內部的磁石問題。請您用手轉動輪組,如您的發電輪組沒有電力輸出,輪組旋轉的順暢度與一般非發電輪組接近,絲毫沒有發電花鼓的阻力,請您進行申請產品保固服務。
電力斷斷續續輸出-因磁石異常
以上述的三用電錶檢測後的測試結果為正常,但電力輸出斷斷續續,可能原因之一為花鼓內部的磁石問題。您在騎乘時,如發現在相同速度下,原本全亮的燈可能突然間變成閃爍,花鼓亦可能會產生不正常的異音。如有上述狀況發生,請您進行申請產品保固服務。
花鼓晃動
以一支手的拇指和中指握住花鼓軸心兩端,另一支手握住花鼓本體後,將花鼓本體朝著軸心一端方向推,再朝反方向推,如發現有晃動狀況,請您進行申請產品保固服務。
申請流程:
如果您的花鼓是在2年保固期內發生故障,請依下面步驟與程序進行產品保固服務申請。
第一步驟:
請連結”Start Claim“。填入您的資料後,請選購”押金台幣1000”. 完成申請產品退換修的保固服務。我們委託Paypal作為第三方收款機構,當您完成押金台幣1000的購買後,您已完成第一步驟。
押金台幣1000:
我們需要您先支付台幣1000以作為押金。當我們收到您的花鼓時,我們會對花鼓進行檢查是否為保固範圍內的故障狀況。如檢查後確認為保固範圍內的異常狀況,我們將使用Paypal安排退回押金台幣1000給您。再依花鼓狀況,安排進行修理或更換產品給您。
如檢查後,認為此故障並非保固範圍內的異常狀況,我們將不退回這筆“押金台幣1000”。我們會和您聯繫,並請您再支付維修服務(台幣1000),待您付款後,我們將安排進行維修後寄回給您。
第二步驟:
請您開始包裝您的花鼓。請您以長+寬+高總和小於40公分的紙盒,將花鼓放入紙盒內進行包裝。在我們收到您的保固服務申請後的兩個工作天內,我們會提供發票和DHL提單的檔案於追蹤查詢的頁面中(Check your claim progress)。請使用您的名字和email進入追蹤查詢的頁面中(Check your claim progress)下載檔案,列印三份發票並簽上您的名子,和列印一份DHL提單。
第三步驟:
DHL收件:您附近的DHL服務中心會和您聯繫並安排收件。請您準備包裝好的包裹、三份發票並簽名和一份DHL提單。當DHL完成收件後,您可以使用提單號碼上DHL網站追蹤您花鼓寄送的進度。DHL收件時間為週一到週五上午和下午。此服務不做週末收件。
第四步驟:
追蹤您的產品保固服務進度。請點選追蹤查詢的頁面(Check your claim progress),使用您的名字和email進入追蹤查詢的頁面,追蹤您的保固服務進度。我們收到您的花鼓後,將於七個工作天內,完成檢查與維修並以DHL快遞寄出給您。我們寄出花鼓後,DHL會發送提單號碼到您的電子郵件信箱。您可以使用DHL提單號碼追蹤您的花鼓。

附註:如您在台灣地區,請於完成押金1000元付款後,到您附近的大榮貨運投遞,填寫大榮寄送提單,寄回索特精密有限公司,指名到付。完成上述步驟二與步驟三的程序。

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